Secret Casino ログイン

Secret Casinoのアカウントへのログインは、手順を知っていれば2分以内で完了します。ログインに失敗した場合、以下の解決方法でパスワードの誤り、アカウントのロック、本人確認の保留、VPNのフラグといった問題に対応できます。また、誰がいつ対応するかも明記しています。サポートは日本語と英語で対応します。

ログイン方法：ステップバイステップ

Secret Casinoはメールアドレスとパスワードの入力フォームを使用するため、登録時に設定した情報が必要です。アカウントはJPYまたはUSDで利用でき、ロビーが読み込まれるとすぐに残高が表示されます。

必ず公式アドレスをご利用ください。非公式のミラーサイトやフィッシングページはログインフォームを模倣し、パスワードを盗み取ろうとします。メッセージのリンクや未知のサイトからは絶対にログインしないでください。

ログインの問題と解決方法

ログイン失敗の大半は5つの原因に集約されます。以下の表から該当する問題を探し、ブラウザでの解決手順に沿って対応してください。

表の方法で解決しない場合は、登録済みメールアドレスからカジノのサポートまでお気軽にご連絡ください。

ブラウザのCookieとキャッシュを削除する手順：

1. ブラウザの設定を開き、プライバシーまたは閲覧データの項目に移動します。
2. Secret CasinoサイトのCookieとキャッシュファイルを選択します。
3. それらを削除し、すべてのタブを閉じます。
4. 公式アドレスを再度開き、ログインし直します。

プライベートウィンドウでの確認が簡単なテストになります。プライベートウィンドウでログインできる場合、保存されたデータが原因です。

パスワードのリセット方法

まずはご自身で操作し、メールが届かない場合にのみサポートが対応します。

1. ログインフォームの「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
2. 登録したメールアドレスを入力します。
3. リセットメールを開き（必要に応じて迷惑メールフォルダを確認）、リンクに従います。
4. 新しいパスワードを設定し、それでログインします。

メールが届かない場合は、登録済みアドレスからサポートへご連絡のうえ、手動リセットを依頼してください。

強力な新しいパスワードは以下のポイントで簡単に設定できます：

• 他のサイトで使ったことのないパスワードを使用する
• 12文字以上の長いフレーズにする
• パスワードマネージャーに保存する（生体認証ログインは利用不可のため）

アカウントのロックまたは停止

ロックされたアカウントは、大半のケースで復旧可能です。ログインできない3つの状況は、本人確認書類の保留、利用規約に違反するVPNやプロキシの使用、ご自身で設定したタイムアウトや自己除外です。

カジノ側による制限の場合は、以下のフローに従ってください：

1. ご自身：登録済みメールアドレスからライブチャットまたはメールで連絡し、ログイン時の状況を説明します。
2. サポート：アカウントの状態を確認し、理由を伝えます。
3. ご自身：求められた対応（本人確認書類の提出など）を完了します。
4. サポート：確認完了後、制限を解除します。
5. ご自身：通常の接続から再度ログインします。

自己除外ツールは意図的にログインを制限するもので、すべてアカウントメニューから設定できます。

ギャンブルが精神的な苦痛をもたらしている場合は、こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556）でご相談いただけます。

KYC本人確認

すべてのプレイヤーは初回出金前にKYCを完了する必要があります。確認が承認されるまで出金は保留となり、保留中の書類に関連する制限を解除する前に、サポートがKYCの完了を求める場合があります。

必要な書類：

• 写真付き身分証明書：有効な政府発行の身分証明書
• セルフィー：その身分証明書を手に持った写真
• 後日要求された場合：住所証明書または支払い方法の証明書

プレイヤー側の役割は、サポートが指定したチャネルから鮮明で切り抜きのない画像を送信することです。サポート側の役割はそれらを審査して承認を確認することで、承認後に初回出金のリクエストが可能になります。

VPNポリシー

VPNおよびプロキシの使用はSecret Casinoの利用規約に違反します。VPNが有効な状態ではログインに失敗したり、サポートによってアカウントがフラグされる可能性があります。

VPNによるログインブロックを解決する手順：

1. 使用するすべてのデバイスでVPNまたはプロキシを切断します。
2. 上記の手順に従ってサイトのCookieを削除します。
3. 通常のホーム接続またはモバイル接続からログインします。
4. アカウントがフラグされたままの場合は、ライブチャットに連絡して状況を説明します。

通常の接続を利用するプレイヤーはこの問題に遭遇しないため、ログインページを開く前にVPNをオフにしてください。

モバイルアプリからのログイン

Secret CasinoにはiOSまたはAndroidのネイティブアプリはありません。スマートフォンやタブレットのブラウザからプレイし、サイトは両方に完全最適化されています。

モバイルでログインする手順：

1. スマートフォンのブラウザを開き、公式アドレスを入力します。
2. 「ログイン」をタップし、メールアドレスとパスワードを入力します。
3. 常に本物のサイトに戻れるよう、ページをブックマークします。

指紋認証および顔認証ログインは利用できないため、パスワードマネージャーが入力情報を素早く自動入力する最も効率的な方法です。

サポートへのお問い合わせ

サポートはすべてのチャネルで日本語と英語に対応しています。アカウントがロックされている場合は、ライブチャットが最も迅速な手段です。

Facebook MessengerとWhatsAppもお問い合わせ先として開放しています。ご連絡前に以下をご準備ください：

• アカウントに登録されているメールアドレス
• エラーメッセージの簡潔な説明
• ログイン画面のスクリーンショット

Secret Casinoは20歳以上のプレイヤーのみ対象です。ギャンブルには金銭的リスクが伴うため、失ってもよい金額でのみプレイしてください。休憩が必要な場合は、いつでもアカウントメニューのタイムアウトまたは自己除外ツールをご利用ください。